商(shang)用厨(chu)具行业的(de)网络(luo)销售(shou)目(mu)前仍然(ran)处(chu)于一(yi)个摸索的(de)阶(jie)段(duan)，网(wang)络销(xiao)售(shou)真(zhen)正(zheng)做得好的并不多，也(ye)有(you)正(zheng)在(zai)筹(chou)划建立网(wang)上(shang)商(shang)城(cheng)的(de)，但(dan)实(shi)施起(qi)来的难度还(hai)是(shi)非常大(da)”，某商(shang)用(yong)厨电(dian)业内(nei)人士(shi)说(shuo)。尽管各(ge)大品牌都开设(she)着(zhe)自己的(de)网(wang)店，但(dan)在(zai)现阶段看(kan)来，其目(mu)的(de)多数是(shi)起(qi)“铺(pu)路”或辅(fu)助(zhu)作用。更(geng)多(duo)品牌(pai)开(kai)设网店的(de)意义则在(zai)于“品(pin)牌保护”，因为(wei)电(dian)子商务的(de)发(fa)展(zhan)，各(ge)种杂牌经(jing)销商(shang)无法(fa)在(zai)网(wang)络(luo)上(shang)统(tong)一管(guan)理(li)，许(xu)多商用厨(chu)电(dian)企(qi)业(ye)在网上开(kai)设的官方店(dian)主(zhu)要目(mu)的(de)之(zhi)一(yi)就(jiu)是(shi)“打(da)假”，以(yi)维(wei)护(hu)品牌(pai)的质量(liang)口碑。

以(yi)往商用厨(chu)具(ju)产品(pin)的购(gou)买(mai)渠道主(zhu)要还(hai)是工(gong)程营销(xiao)：许多(duo)消费者会(hui)在(zai)网上了(le)解某品牌(pai)的口(kou)碑情况(kuang)，作(zuo)为(wei)线下(xia)购(gou)买(mai)的参(can)考(kao)。工程营销(xiao)具有关(guan)系营销(xiao)的(de)特(te)点，似乎并不(bu)适(shi)合网(wang)络(luo)销(xiao)售(shou)，然而互联(lian)网(wang)面(mian)向(xiang)的是(shi)全国(guo)范围，网络营(ying)销(xiao)的(de)有(you)力(li)开(kai)展(zhan)能(neng)为(wei)企(qi)业带来更(geng)多的商(shang)业(ye)机会(hui)。

有(you)意识地(di)针(zhen)对(dui)工程客户(hu)的需求(qiu)与特点开展网络(luo)营(ying)销(xiao)。比(bi)如企业(ye)网站展(zhan)示工程案例、性(xing)价(jia)比优势(shi)、质量体(ti)系(xi)等(deng)，在(zai)分(fen)析工程客(ke)户(hu)特(te)点(dian)的基(ji)础(chu)上进(jin)行(xing)搜索(suo)引擎营销、网络(luo)广(guang)告(gao)、软文(wen)营销(xiao)等(deng)。在这(zhe)方(fang)面，很多知名(ming)商用(yong)厨(chu)电品(pin)牌已(yi)经率先(xian)为之(zhi)，并卓(zhuo)有成效。但(dan)大(da)多数(shu)商(shang)用厨(chu)电企(qi)业仍(reng)欠缺系统(tong)地(di)考(kao)虑与(yu)操作(zuo)。

另外，值得一提(ti)的，经(jing)销商、装(zhuang)修公司(si)、设(she)计师(shi)、施工单(dan)位(wei)、互(hu)补型厂(chang)商(shang)不(bu)仅本(ben)身(shen)是(shi)商(shang)用(yong)厨电产(chan)品的(de)采购(gou)者(zhe)，更从(cong)不(bu)同(tong)程度影(ying)响(xiang)消(xiao)费者(zhe)的购(gou)买决策，因而(er)每个(ge)企业(ye)都通过(guo)各种方式(shi)建立(li)与(yu)这些(xie)机构的(de)合作。网(wang)络营(ying)销也能以不(bu)同(tong)方(fang)式(shi)发(fa)挥出(chu)重(zhong)要作用(yong)。

关于经销(xiao)商关系的维护(hu)，目前(qian)服(fu)装、家电(dian)、家居(ju)等行(xing)业(ye)，有(you)些经销商网上的(de)销(xiao)售额已(yi)经(jing)超过实(shi)体(ti)店。商(shang)用厨电行业也有不(bu)少经(jing)销(xiao)商很(hen)重(zhong)视网络营销(xiao)，但是(shi)由(you)于(yu)经验(yan)、人(ren)才、政策的局(ju)限(xian)而显得(de)力(li)不从(cong)心。因(yin)此，如能(neng)建(jian)立(li)起(qi)一套能为(wei)经销(xiao)商(shang)提高(gao)销(xiao)售(shou)额的(de)网络营销体系(xi)，这才是(shi)吸引经(jing)销(xiao)商与维(wei)持忠(zhong)诚度的关(guan)键。

在(zai)这(zhe)种(zhong)情形(xing)之(zhi)下，传统的商用厨(chu)具(ju)营销手(shou)段(duan)将逐渐(jian)失(shi)灵(ling)，商用(yong)厨(chu)电企(qi)业(ye)不(bu)能(neng)再仅仅(jin)依靠(kao)广(guang)告资料的(de)宣传、当地(di)媒(mei)体(ti)的(de)广告投放(fang)、经销(xiao)商和卖场(chang)的联手(shou)促销(xiao)等一(yi)些(xie)方式(shi)来(lai)拉(la)动(dong)销(xiao)售(shou)。而(er)与此同时，消费(fei)者(zhe)的(de)消(xiao)费(fei)趋势(shi)也在转(zhuan)变，表现在(zai)信(xin)任缺失，消(xiao)费者(zhe)的意识在增(zeng)强(qiang)，拥(yong)有(you)更多的(de)产品信(xin)息查(cha)询和(he)产(chan)品(pin)价值(zhi)比较手段(duan)，自主表达(da)愿望(wang)强烈等方(fang)面。这(zhe)就使得(de)商用(yong)厨(chu)具商(shang)家(jia)不得不充(chong)分(fen)重视网络的作(zuo)用，加强(qiang)网络(luo)营(ying)销可谓(wei)成(cheng)为(wei)必然(ran)的(de)手(shou)段。

在(zai)现(xian)今这个(ge)信(xin)息(xi)化及(ji)移动(dong)互联(lian)网时(shi)代(dai)，电(dian)商(shang)和(he)网(wang)络化(hua)对(dui)于(yu)企业的(de)影(ying)响(xiang)已(yi)经是(shi)不争的(de)事(shi)实。消费者正在(zai)逐(zhu)渐掌(zhang)握(wo)话语权，自(zi)媒(mei)体(ti)成(cheng)为(wei)受(shou)众发(fa)声的平(ping)台，消费(fei)者不(bu)再是被(bei)动的(de)信息(xi)接受(shou)者(zhe)，而成为参(can)与(yu)者。

当(dang)今(jin)世(shi)界已(yi)进(jin)入了(le)信(xin)息化以(yi)及(ji)移动互(hu)联(lian)网时代，消费(fei)者(zhe)已从(cong)信(xin)息(xi)接受(shou)者变(bian)为(wei)信息(xi)创造(zao)者，提出每(mei)个人(ren)都没(mei)有办(ban)法脱(tuo)离电商、网(wang)络化带(dai)来(lai)的(de)影(ying)响。一(yi)些(xie)商用(yong)厨电消费(fei)点(dian)评网(wang)顺(shun)势(shi)而(er)生，它是(shi)基(ji)于消费(fei)者在(zai)购买(mai)、使(shi)用商(shang)用(yong)厨电过(guo)程中对产品服务、品(pin)质、功能的满(man)意度进行一个(ge)指(zhi)数的(de)统计(ji)和评价(jia)登记的(de)第(di)三(san)方针(zhen)对商用(yong)厨(chu)电的(de)消费者(zhe)评价(jia)网(wang)站。业(ye)内人(ren)士(shi)认(ren)为，商(shang)用(yong)厨(chu)电类(lei)消(xiao)费(fei)的(de)点(dian)评网(wang)将改变传(chuan)统的销售模式，加(jia)快(kuai)成交(jiao)的速(su)度(du)。

面对(dui)电商(shang)风起(qi)云(yun)涌的发(fa)展，有(you)人提出了实(shi)体商(shang)业(ye)第四(si)代的交(jiao)易(yi)模(mo)式——OAO，即线下实体(ti)店(dian)和(he)线(xian)上(shang)网店有(you)机(ji)融(rong)合的(de)一体(ti)化双(shuang)店(dian)经营模(mo)式。这种模式(shi)可(ke)将线(xian)上(shang)消(xiao)费者引导(dao)至线(xian)下实体店(dian)进行消(xiao)费(fei)，也可(ke)以将线下(xia)实(shi)体店的(de)消费(fei)者(zhe)吸引至(zhi)线上(shang)消费(fei)，从(cong)而实现线上线下(xia)资(zi)源(yuan)互通。店(dian)网一体(ti)化被(bei)认(ren)为是(shi)大势所(suo)趋，店网(wang)整合的(de)商(shang)业(ye)模式才(cai)能(neng)为中(zhong)国家具行业打开销售通(tong)路。

但是目(mu)前(qian)，商(shang)用(yong)厨具(ju)产品(pin)网(wang)上营销存在(zai)一些问(wen)题(ti)，主要表(biao)现(xian)在(zai)两(liang)个方(fang)面：

第一，网(wang)络(luo)营销(xiao)价(jia)格与(yu)实(shi)体店(dian)价(jia)格难(nan)平(ping)衡(heng)。如何(he)平衡网(wang)络(luo)销(xiao)售的价格(ge)与(yu)代(dai)理(li)商(shang)实体店(dian)的价(jia)格是(shi)一(yi)个问(wen)题。行业(ye)人(ren)士表(biao)示(shi)，表(biao)面(mian)上(shang)看(kan)来(lai)，单(dan)件商品的(de)价格(ge)要比(bi)实体(ti)店(dian)的(de)报(bao)价便(bian)宜(yi)10%甚至更高，“实(shi)际(ji)上(shang)都是(shi)由(you)当地(di)经销(xiao)商供货，在(zai)实体店销(xiao)售(shou)时(shi)价格可灵(ling)活变(bian)动，但网上(shang)销(xiao)售时(shi)订(ding)单却是确定(ding)的(de)，加(jia)上(shang)运(yun)费(fei)等，肯(ken)定(ding)要比(bi)实体(ti)店(dian)的(de)成交(jiao)价要(yao)贵(gui)上一(yi)些(xie)。”据某(mou)品牌(pai)店(dian)的负(fu)责人(ren)透露，网(wang)购(gou)商(shang)用(yong)厨电(dian)产(chan)品(pin)并不(bu)会便宜(yi)，大多(duo)数(shu)情况下(xia)所花(hua)的(de)费(fei)用会更高(gao)。另(ling)外，厂家考虑到网上销售产(chan)品如(ru)果价(jia)格(ge)过(guo)于(yu)低(di)廉(lian)，会影(ying)响(xiang)到(dao)实(shi)体店(dian)销(xiao)售，损(sun)害(hai)代(dai)理(li)商的(de)利益，因此不会(hui)把(ba)价格调得(de)过低(di)，当消(xiao)费(fei)者购买到手时(shi)，价格并(bing)不见(jian)得就(jiu)比(bi)实体(ti)店便宜。这点也(ye)严重(zhong)阻(zu)碍(ai)了(le)商用(yong)厨(chu)电(dian)产品网络销售(shou)的发展。

第(di)二，商(shang)品质(zhi)量(liang)难辨(bian)别(bie)，网购风险比(bi)较(jiao)大(da)。很多消(xiao)费(fei)者(zhe)表(biao)示，虽然低价(jia)和便(bian)捷(jie)是(shi)网(wang)购最大优(you)势，但(dan)消(xiao)费者单(dan)凭(ping)网(wang)上的(de)产品(pin)介(jie)绍，很难(nan)分辨商品(pin)质量的好坏(huai)，再(zai)加上网购时(shi)易(yi)出(chu)现照片(pian)与实物(wu)色(se)差(cha)较大(da)、配(pei)送(song)期间破损等问题(ti)，网购商(shang)用(yong)厨(chu)电(dian)也(ye)存(cun)在一(yi)定风险。以目前(qian)各品(pin)牌(pai)的网销来看(kan)，他们(men)会(hui)将网络订(ding)单分派(pai)给当(dang)地(di)经(jing)销(xiao)商，由当(dang)地(di)经销商送货(huo)上门(men)，因(yin)此运(yun)输(shu)并不成(cheng)问题(ti)。关(guan)键在(zai)于一些成(cheng)套(tao)商用厨电(dian)产品(pin)需(xu)要根(gen)据(ju)消(xiao)费(fei)者的要(yao)求来定做，这(zhe)成为了(le)网购(gou)无法(fa)解(jie)决(jue)的关键性(xing)问题

从目前(qian)商(shang)用厨电(dian)行业(ye)的(de)发展(zhan)来看(kan)，线上(shang)与(yu)线下(xia)销售(shou)相结合(he)才是(shi)商(shang)用厨(chu)电(dian)销售(shou)行业发展(zhan)的(de)大方(fang)向。商(shang)用厨电企(qi)业(ye)应(ying)该结(jie)合网络(luo)营销(xiao)和(he)实(shi)体店(dian)营销(xiao)，实现两者之间的平衡(heng)，充(chong)分应用(yong)两种销售(shou)模式，在(zai)激烈(lie)的市场竞争(zheng)中(zhong)取(qu)得(de)优(you)势(shi)。
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